Polityka zwrotu kosztów

W STARCASE dbamy o najwyższy standard obsługi oraz komfort zakupów. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań, istnieje możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

Prawo do zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć proces zwrotu, należy zgłosić zwrot:

Proces zwrotu

Po otrzymaniu oraz zaakceptowaniu zgłoszenia zwrotu klient otrzyma na adres email etykietę zwrotną DPD wraz z instrukcją nadania przesyłki.

Zwroty należy nadawać w punktach DPD Pickup lub innych autoryzowanych punktach nadania współpracujących z DPD.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z zachowaniem oryginalnego opakowania oraz wszystkich otrzymanych elementów.

Po otrzymaniu przesyłki produkt przechodzi inspekcję oraz weryfikację zgodności zwrotu.

Koszt zwrotu

Koszt obsługi zwrotu wynosi 15 PLN i zostanie odjęty od kwoty zwrotu środków.

Kwota ta obejmuje przygotowanie etykiety zwrotnej oraz obsługę logistyczną procesu zwrotu.

Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest po otrzymaniu oraz pozytywnej weryfikacji przesyłki zwrotnej.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku klienta.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienie

Jeżeli klient otrzyma uszkodzony produkt lub nieprawidłowe zamówienie, prosimy o kontakt pod adresem: hello@starcase.co

W takim przypadku koszt zwrotu pokrywany jest przez STARCASE.

W celu przyspieszenia procesu rekomendujemy dołączenie numeru zamówienia oraz zdjęć problemu.

Kontakt

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: hello@starcase.co